カテゴリー ‘異業種さんから学ぶこと’ の一覧

自動車販売店

2011年06月11日

カテゴリー: 異業種さんから学ぶこと

会社を経営していると、僕の業界(建築・リフォーム業)

以外の業種さんでも学ぶ事は多くて、それを自分の商売に置きかえれば

どうなるんだろう?

と、僕のビジネスが少しでもランクUPするようにいつも心掛けています。

◆ 異業種さんから学ぶこと

今日は、自動車販売店さん。

自動車販売は、建築・リフォーム業と少し似ているところがあると思います。

まず、単価。

新車中古車で、販売価格数万円~数千万ってありますよね。

そして、購入の時期やタイミング。

すご~く稀な人は、1年に一回車を乗り換える。なんて人も居られるかと

思いますが、相場はどうでしょう?新車だと5年は乗られますよね。

と、いうことは生涯で購入した車って、覚えておける程度の台数かと思います。

リフォームも同じですね。

生涯で20回リフォームを行えば、すごく多い方だと思います。

住宅で言うメンテナンスを車で言えば車検に置き換えたりね。

だから、類似するところが結構あるなって思います。

先日、当社のお客さんで今も懇意にしていただいてるYさんに聞いた話。

(大阪府寝屋川市にて歯科医院をされています)

車はベンツを乗り換えておられてます(たまにBM)

ベンツと言えば、ヤナ〇が有名なディーラーさんですが、もちろんヤナ〇以外でも

購入は可能です。

Yさんもほとんどヤナ〇から購入されているようですが、ある時他のディーラーで

購入されたことがあったらしいです。

そのディーラーさんから購入された車が車検を迎えた時、

担当者さんから預かりの電話が入ったそう。

「いついつ、引き取りに伺います。車検中お車乗られますか?」

とね。

正直、あまり車を乗られないのか、「別に乗らんでもいいよ」

とお返事したYさんの元に代車として、国産の高級車が来たそうな。

(クラウン?セルシオ?くらいかな)

瞬間で、もうここで買うのや~めた。

って思われたらしい。

これは、「別にいいですやん国産でも、Yさんわがままですねえ~」

という話しではなく、やっぱりヤナ〇は違うって話し。

ヤナ〇は、車検の際に全く同じ車種を用意するんですって。

ベンツのSなら、S。

ハンドルも左なら左。

一度Yさんが、

さすがやな。

と思わせたヤナ〇の行動は、今同じ車種の代車が全て出払っておりどうしましょう。

という時があったらしい。

その時は軽く流して日取りを決めて車検日を迎えたそうです。

すると、ヤナ〇さんが乗ってきたのは、当時Yさんが乗っているのと全く同じ車種。

「なぜ?なかったんちゃうん?」

と、Yさんも話をしようと思った

その瞬間・・・!

車の№に目をやれば、何と・・・!

『わ』ナンバー!

*わ№はレンタカーの証です。

担当者曰く、

例え、車検という短期間であれ、例え乗られなくとも、ベンツのーオーナー様に

中途半端な車はご用意できませんので、レンタカーしてきました。

どうぞ、乗ってください。

とね。

すごいなぁ~って思いました。

心意気とお客さんの心を掴む営業に。

異業種に学ぶこと、多いです。

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