■　今の時期、

朝、車のフロントガラスが凍っている場合が多い。

微妙な気温の違いで、凍っていない日もある。

僕は自宅から徒歩1分の場所に駐車場を借りてるんですね。

いつも業務で使用している軽トラックを駐車してるんですが、

フロントガラスが凍っていれば、解凍するのにとても時間がかかる。

朝からボーっと車の前で解凍時間を待つほど暇ぢゃないし、

今度、お湯を沸かしてポットに入れて持って行ったろ。

と思い、二度ほど持参したんですが・・・

わざわざ

お湯を沸かして

持って行った日に限り

全く凍っていない。(￣Д￣)ﾉ

ま、人生こんなものね。

でも何故か、僕の隣に停めている車は凍ってる。

うーん、何が違うのか。

朝からわざわざ沸かしたこのお湯がとてももったいないので、

この車のフロントガラスを親切に解凍してあげようか。

いやいやいや、待てよ。

解凍中に持ち主が現れれば、きっとこう言われるよ。

ちょっとおたく、なにしてますの？

そりゃそうやな。

勝手に人の車に熱湯をかけて解凍したらあかん。

ましてや、この人は朝一番から出かけることも知らんし。

10時頃になったら勝手に解凍してるやろし・・・

そうなれば、今僕が熱湯をかける行為そのものが無駄になる。

でももし・・・・

今この時に偶然現れて自分の車を見て、

あちゃ～凍ってもうてるやん。。

もう、自然解凍まで待っとくか～

何ていう場面に出くわせば、

あ。僕、

お湯持ってるんで、

良かったらどうぞ。

って言うて、あげよか。

いやいやいやいや、待てよ。

何で朝からお湯持って、駐車場につったってんねん。

一体こいつは、何もんやねん。

と、不審者扱いされるのも嫌やし

ここは、そういう場面に出くわしても知らんふりしたほうがええかな。

あ、このポットは僕のお茶入ってますねん。

そういう顔をしてね。

なんてことを朝一番考えていた。

早、

仕事行け。(￣Д￣)ﾉ

■　ぢゃ本題に。

ま、親切心は大事ってことですよ。

何事もね。

そう、僕の生業とする住宅リフォーム業も

親切心というのは、とても大事。

よく新規のお客さんや知人の方から、こういうご意見を聞くことがある。

住宅のリフォーム会社を決める時の

判断基準がいまいち分かりません。

てね。

2～3社相見積を取られておれば、やっぱり全社必死で営業してきますよね。

ある会社は安く、ある会社は見事な提案力。

そして、ある会社は担当者がとても親切。

もし、こういう3種だった場合、僕は後者の担当者がとても親切な会社を

選んだ方が良いと思うんです。

住宅のリフォームは規模が大きければ大きいほどに

期間も長くなる。

ということは、担当者の人間とは結構な回数

会ったり話したりすることが多いということになる。

そんな時には、何事も親切に対応してくれる人の方が気持ちいいよね。

でもこれは、大前提として担当者がどこまで工事中関わってくるか。

ここを明確にしとく必要があります。

リフォーム会社によっては、

営業・設計・現場管理と全て担当がバラバラなんていうことが

多々あると思うんです。

この会社に決めようと思うのは、初見に接客する営業。

でもその後、その人があまり関わらなければ、

親切心から選んだ意味がなくなるよね。

営業は良くても、その後の現場管理をする人間がまるで不親切なら

話にならないしね。

だから、契約の前に

●　あなたはどこまで関わってきますか？

●　工事が始まれば、どういう管理体制になりますか？

ということを明確に聞いといた方が良いってわけね。

もう一つ。

いくら会社の担当者が親切心ある人でも

実際に現場で工事する職人さんがズサンならどうする？

この問題は、あくまで私見ですが

リフォーム業界の職人さんは、

安売り会社以外真面な職人さんが多いと思うんです。

何故なら、安売り会社が利益をあげるために行うことは、

下請各社、各職人さんに支払う費用を極限まで抑えるからです。

簡単に言っちゃうと、安い日当ってわけ。

10年を超えて技術を磨き、自分の仕事にプライドと誇りを持つ職人さん。

安い日当で働きます？

しないですよね。

だって、他の会社に行けば一般的な日当をもらえるんだもの。

ぢゃ、安売りリフォーム会社で業務を請け負ってる職人さんは・・・？

言わずとも分かりますよね。

だから、職人さんがズサンというのは、

あまり心配しないで良いと思うんです。

親切心溢れる担当者を信じてリフォームを依頼する。

ベストは、その担当者が工事が終わるまで現場も管理すること。

あなたも、

無関係な車のフロントガラスを解凍してあげようかと

朝から悩むようなリフォーム会社の

担当者を見つけることですね。(=^・^=)

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上野太一

（株）ダイケンリフォームサービス代表取締役。 1974年7月、大阪で生まれ大阪で育った寅年。1998年24歳で独立開業。2007年に会社を法人化し現在に至る。自社で請け負ったリフォームは、関わった全ての人の『幸せを生み出すこと』をモットーにしている。ブログは2011年5月から2015年5月まで毎日更新を続けたが、丸4年を機に毎日更新は断念。現在は不定期だが、極力更新頻度を高めてます。ブログ記事は商圏に関係なくリフォームに興味のある人・お悩みの人を対象に役立つことを書くように心掛ける。稀にお茶目な記事もあるけど、本当は真面目と風の噂もあり。そこは闇に包んでおこう。 （なんでやねん~☆(ﾉ￣皿￣)ﾉ）

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