受け答えに誠実さが感じられたことが仕事を任せる決め手

■ 自分で何から何まで行ってた時代から

信頼のおけるスタッフに任せる業務形態にシフトした。

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ありがたくも全スタッフがフル稼働しても追い付かない位に

多忙なんですが、そんな中で僕も存じ上げないお客様から

スタッフに宛てたアンケート用紙が返ってくる。

自分で担当したリフォームではないので、

代表者としてこのアンケートを拝見するのが、

とてもありがたいことだと感じます。

先日、スタッフの奥田が浴槽をリペアするリフォームを実施してきました。

ブログはこちら。

こちらのお客さんからご返送いただいたアンケート用紙。

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あ、前のアンケート用紙の書式、色んな会社に真似されたから

替えたの。(=^・^=)

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ネットで御社を知りました。

先ず応対がよかったこと。

受け答えに誠実さが感じられたことが

仕事を任せる決めてになりました。

勿論、仕事振りも予想にたがわず

丁寧にやっていただきました。

有難うございました。

尚、受注額もこちらの希望に叶いました。

これからもいい仕事をしてください。

合掌。

というアンケートでした。

ありがたいですよね。ほんと。

僕は常、こう思ってます。

お客様は安い価格よりも信頼の置ける人間(会社)から

商品を購入する。

てね。

そりゃお金は大事だし、物によっては安けりゃ安いほど良い。

そういう商品もあるでしょう。

でもリフォームは違う。

だから、リフォーム内容の良し悪しはもちろんなんですが、

お客様への応対や受け答えの誠実性を褒めていただくのは

とてもありがたいことです。

どんな商売でも基本中の基本だけどね。

これから益々、こういう有難い声が届く会社に

スピードを上げてなっていこ。

そんなことをスタッフ全員が帰宅した会社で思いましたー

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上野太一

上野太一

(株)ダイケンリフォームサービス代表取締役。 1974年7月、大阪で生まれ大阪で育った寅年。1998年24歳で独立開業。2007年に会社を法人化し現在に至る。自社で請け負ったリフォームは、関わった全ての人の『幸せを生み出すこと』をモットーにしている。ブログは2011年5月から2015年5月まで毎日更新を続けたが、丸4年を機に毎日更新は断念。現在は不定期だが、極力更新頻度を高めてます。ブログ記事は商圏に関係なくリフォームに興味のある人・お悩みの人を対象に役立つことを書くように心掛ける。稀にお茶目な記事もあるけど、本当は真面目と風の噂もあり。そこは闇に包んでおこう。 (なんでやねん~☆(ノ ̄皿 ̄)ノ)

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